Praktische aanpak gebruikerservaring
In 2019 verscheen al de Handreiking gebruikerservaring van de digitale leeromgeving. Die publicatie beschrijft op vrij conceptueel niveau wat er komt kijken bij het verbeteren van de gebruikerservaring in een samengestelde leeromgeving. In deze notitie lees je hoe je deze verbetering praktisch aanpakt. Hoe maak je gebruik van de feedback van gebruikers om tot verbeteringen te komen?
De uitdagingen bij het verbeteren van de gebruikerservaring
Het verbeteren van de gebruikerservaring van de digitale leeromgeving is een complex proces. De digitale leeromgeving bestaat uit een geheel van applicaties dat een onderwijsinstelling inricht voor onderwijs en onderzoek. Een complex landschap, historisch gegroeid en bestaand uit allerlei applicaties met een eigen levensduur, zoals studentinformatiesystemen, roostersystemen, samenwerkomgevingen, een learningmanagementsysteem (LMS) en een portaal.
De onderwijs- en onderzoeksapplicaties binnen de digitale leeromgeving worden in de regel geleverd door verschillende leveranciers. Daardoor heeft elke toepassing een eigen gebruikersinterface. Veel applicaties gebruiken data vanuit andere applicaties of wisselen onderling gegevens uit, zoals gebruikersgegevens, content en metadata. Sommige applicaties integreren goed met elkaar, mede door standaarden voor gegevensuitwisseling. Voor andere applicaties is integratie lastiger te bewerkstelligen. De onderlinge samenhang tussen de applicaties is dus in eerste instantie niet vanzelf aanwezig. Om tegemoet te komen aan de verwachtingen van de gebruiker is onderlinge samenwerking echter wel gewenst.
Wat verwacht de gebruiker?
De belangrijkste gebruikers van de digitale leeromgeving zijn studenten en docenten. Ook onderwijsontwikkelaars, medewerkers van ondersteunende diensten, beheerders en externen werken regelmatig met (en aan) de digitale leeromgeving. Gebruikers verwachten dat ze terechtkomen in een samenhangend geheel. Ze willen dat:
informatie up-to-date en goed vindbaar is;
direct duidelijk is welke educatieve en generieke applicaties, zoals mail en agenda, er binnen de leeromgeving beschikbaar zijn;
ze direct kunnen zien welke applicaties voor hen beschikbaar zijn.
Geleerde lessen van instellingen
We hebben aan zeven hogeronderwijsinstellingen gevraagd hoe de verbetering van de gebruikerservaring een rol speelt bij de doorontwikkeling van de digitale leeromgeving binnen hun instelling. Uit de ervaringen van Avans Hogeschool, Hogeschool van Amsterdam, Hogeschool Rotterdam, Inholland, Radboud Universiteit, Universiteit Leiden en Universiteit Maastricht destilleren we een aantal geleerde lessen:
Zet de gebruiker centraal.
Kies voor een multidisciplinaire aanpak.
Zorg dat de digitale leeromgeving een eigenaar heeft.
Betrek gebruikers bij alle fasen en laat zien wat er met hun feedback gebeurt.
Kies voor een agile werkwijze voor continue doorontwikkeling.
Maak gebruik van open standaarden.
Zet in op een goede datahuishouding.
Praktijkvoorbeelden van instellingen
In de praktijkvoorbeelden vertellen de geïnterviewde instellingen hoe zij de verbetering van de gebruikerservaring hebben aangepakt - en hoe het uitpakte. Lees meer over deze interviews in de publicatie Verbeter de gebruikerservaring van de digitale leeromgeving.
Wil je meer weten? Neem dan contact met mij op!
De ontwikkelingen rondom de digitale leeromgeving hebben de afgelopen jaren niet stil gestaan. Bij veel instellingen is de digitale leeromgeving een samengesteld geheel van verschillende applicaties. In de markt zijn veel applicaties beschikbaar, met overlappende functionaliteit en mogelijkheden. Er is dus veel te kiezen. Instellingen hebben dan ook behoefte aan informatie hoe andere instellingen de leeromgeving invullen.
On 7 January, the Task Force on Education (TF-EDU) inaugurated the new year discussing the importance of open standards in the EdTech ecosystem.
Meeting background
In the last year the education sector has progressively relied on ICT due to the COVID pandemic. To add educational value, many universities have implemented new ICT tools leading to the creation of the so-called EdTech ecosystem. In order to make the EdTech ecosystem reliable, flexible, future-proof and more accessible to all, it is essential to focus also on the interoperability between tools, data sharing, data governance and accessibility. The easiest and most sustainable way to do this is by working with existing and well-adopted EdTech open standards (agreements).
The purpose of the workshop was twofold:
– Emphasise the importance of open standards and inform about open standards for education.
– Reflect and discuss the role of European universities and NRENs within the (further) development of open standards for education.
About open (educational) standards and IMS
Every day we use standards without realising it. For example, a metre is always a metre, an AAA battery has the same size everywhere in the world and we all stop at red traffic lights. We also use digital standards: think of the lock in the browser bar when you visit a safe website (HTTPS) and PDF documents.
In education there are standards that support the EdTech ecosystem. These standards provide flexibility, exchangeability, interoperability, accessibility and more. IMS Global Learning Consortium is responsible for the development of a number of widely used educational open standards, such as LTI, Caliper, OneRoster, Edu-API, QTI. Although IMS is a Global organisation, it is oriented towards the American education sector. Because of different laws and regulations (such as GDPR) and a different education system, it’s important that Europe’s voice is listened to in this area. The IMS Europe community comprises an IMS Europe Technical Task Force, an IMS Europe Leadership Board3 and a European Edu-API Task Force.
The role of European educational institutions and NRENs
What is the role of European educational institutions and NRENs in the field of open standards? This topic was discussed in sub-groups at the workshop. It emerged that European educational institutions and NRENs can contribute in the following ways, for example:
Transforming key challenges, wishes and issues of institutions and vendors into needs for standards and cooperation.
Providing insights to local markets.
Understanding how standards can be used and inform institutions (as an NREN) or inform employees.
Supporting institutions in tendering processes.
Promoting standards to vendors, institutions, makers and funders at European level.
Recording and presentations from the workshop can be found here.
Would you like to contribute to the European community of IMS Global? Would you like to know more about open educational standards and/or IMS? Visit the IMS website www.imsglobal.org and/or contact Markus Gylling mgylling@imsglobal.org.
About standardsAll over the world ICT is used more and more for collaboration and communication purposes. But not everybody uses the same software. Interoperability allows for improved compatibility between different systems, and makes it easier to share data. Doing so requires agreements on the content of the information to be exchanged, its significance and the applicable technologies. Such agreements are sometimes made between two organisations, but more often they apply to an entire sector or a certain generic type of application. In the latter case, they are called standards. Standards exist in the form of agreements, concepts and architectures. Open standards are not supplier-dependent (or ‘proprietary’) but foster integration and exchange between facilities. Using standards enables data to be exchanged simply, securely and reliably, which benefits the quality of the exchange. It is also more economical and efficient to create and maintain a single interface and to avoid supplier dependence.
About IMS Global Learning ConsortiumThe IMS Global Learning Consortium is a non-profit, member-based collaborative with a mission to improve the learning experience for students, teachers and administrators: to advance technology that can affordably scale and improve educational participation and attainment. To ensure that the learning impact of technology-enabled innovation is achieved around the world, IMS’s influential community of educational institutions, suppliers, and government organisations develops open interoperability standards, supports adoption with technical services, and encourages adoption with technical services.
IMS Europe Leadership BoardBecause education is largely regional in nature, IMS works with its members to design a regional experience. Since 2018, the Europe Board has been the entity within IMS Global that drives efforts in Europe. The main focus areas of the IMS Europe Board are:
To ensure that the needs and interests of European members are met in IMS specifications by documenting local (European) functional requirements and use cases and ensuring active representation on relevant working groups;
To create and foster a community among institutions, focusing on experience sharing, use case gathering and the interoperability first principle.
To increase awareness and adoption of IMS standards in Europe by holding an annual IMS Summit on European soil, producing information materials specifically targeting the European educational marketplace, participating and presenting on IMS at relevant European conferences, as well as establishing long-term partnerships with European institutions that are engaged in the development of ed-tech protocols and standards.
Members of the IMS Europe Leadership Board
IMS contributing members who are located in Europe and/or have a substantial part of their activity in Europe are eligible to become part of the IMS Europe Leadership Board. Visit the IMS website for an overview of the current members of the IMS Europe Leadership Board. Educational institutes, national research and/or educational cooperatives and councils and vendors are currently represented in IMS Europe Leadership Board.
Afgelopen jaar zijn de onderwijsinstellingen flink opgeschaald naar online onderwijs. Deze digitalisering is een perfecte aanvulling op het onderwijs van voor de coronacrisis. De Open Universiteit was al bekend met dit fenomeen. De praktijk wijst echter uit dat met online onderwijs ook maatwerk nodig is.
Mixed Reality is a technology and concept in which computer-generated objects
are anchored in the real world, usually based on head-mounted devices. The
virtual objects, often referred to as “holograms”, behave as if they are really
present and allow users to interact with these objects in natural ways using hand
interaction or voice commands. Mixed Reality can be used to augment reality
in various ways, for example, to overlay annotations and data for teaching or
analysis purposes, or to provide virtual 3D content shared by multiple users
while they’re in the same physical space. Within the SURF community Mixed
Reality is being applied and experimented with already for a number of years,
but its use is still fairly limited. In this article we would like to give an overview
of Mixed Reality, its applications and potential, in order to inform and inspire.
Hoe ontwerp je blended learning voor een snel veranderende wereld en met flexibele educatieve ecosystemen? Die vraag beantwoorden de 4 Technische Universiteiten (4TU) met onderzoek binnen het project:
Education design for new educational challenges of universities
De resultaten staan in 6 publicaties zoals:
Designing blended engineering courses en
Balancing online and face-to-face teaching and learning activities
In 2021 tonen de publicaties ook wat we leren van de pandemie. Het COVID-onderwijsonderzoek bij de 4TU laat zien dat de pandemie stress geeft, maar dat het onderwijs voor een groot deel redelijk verloopt. We gaan de consequenties daarvan analyseren en daarnaast loopt een enquête naar de wensen voor het onderwijs vanaf 2022. Wat al duidelijk is: 2021 zal een jaar van veranderingen zijn.
Het Expertisecentrum inclusief onderwijs (ECIO) sprak met vertegenwoordigers van elf hoger onderwijsinstellingen over digitaal toegankelijk onderwijs. En vroeg hen: hoe zijn de verantwoordelijkheden voor digitale toegankelijkheid bij jullie belegd?
Natasa Brouwer (UvA), Peter Dekker (HvA), Koos Winnips (RUG), and Devon Abbey (RUG)
COVID-19 has a huge impact on the teaching and learning process because the physical distance that we have to respect influences how we connect to each other and how we establish social relationships. Social presence is crucial for student involvement and active participation in the learning process (Garrison and Anderson, 2006). During Corona times, online education is often the only solution to resume teaching. It is a welcome solution that allows learning to continue. However, the transition from a traditional or a blended course to a fully online course requires course redesign. In the first lockdown of 2020 this transition had to be done in an extremely short time, sometimes it happened instantly from one day to the next.
Aan het begin van de coronacrisis moesten onderwijsinstellingen snel overschakelen naar online onderwijs. Hoe hebben ze dat aangepakt en hoe is het belegd binnen de organisatie? Het Expertisecentrum inclusief onderwijs (ECIO) ging hierover in gesprek met vertegenwoordigers van elf hoger onderwijsinstellingen. Hun tips voor de verankering van digitale toegankelijkheid in het onderwijs hebben we voor je op een rijtje gezet.
Op maandag 23 november is vanuit de SIG Open Education, de Versnellingszone Naar digitale (open) leermaterialen, SURF en Kennisnet twee bijeenkomsten georganiseerd om terug te blikken op de conferentie OEGlobal 2020. Deze conferentie werd online gehouden van 16 t/m 20 november. De organisatoren van deze terugblik waren: Jan-Bart de Vreede, Kirsten Veelo, Martijn Ouwehand, Robert Schuwer, Lieke Rensink en Leontien van Rossum.
